CONSULTAS GLOBALES

PQR - Peticiones, quejas y reclamos

Consultas Generales de PQR

• Número de PQR por servicio

• Número de PQR por medio

Número de PQR por tipo

Consultas de PQR por servicio: TMC y PCS

• Número de PQR por medio y por operador

• Número de PQR por tipo y por operador

Consultas de PQR por servicio: Trunking

• Número de abonados activos de Trunking por operador

• Número de PQR de Trunking por medio y por operador

• Número de PQR de Trunking por tipo y por operador

Ingresos

Consulta de Ingresos del Sector Telecomunicaciones

• Ingresos anuales por servicio

NSU - Nivel de Satisfacción del Usuario

Resultados del estudio hasta el año 2006

• NSU internet dedicado

• NSU internet conmutado

• NSU TPBCLD

• NSU telefonía móvil

• NSU Trunking

Resultados del estudio desde el año 2007

• NSU internet dedicado

• NSU internet conmutado

• NSU TPBCLD

• NSU telefonía móvil

• NSU Trunking

• NSU TPBCL Corporativo

• NSU TPBCL Residencial

• Resultados NSU TPBCL y TPBCLE